Termeni & Condiții

Orice accesare sau vizitare a site-ului www.fermadelacoada.ro ori utilizarea Serviciilor oferite prin intermediul acestui Site implică acceptarea Termenilor și Condițiilor expuse în cele ce urmează, în afară de cazul în care pentru Conținutul respectiv există condiții de folosire distinct formulate sau dispuneți de un alt acord de utilizare valid încheiat. În cazul în care nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile expuse în prezentul Document, vă rugăm să nu utilizați acest Site.

Acest site este operat de societatea SC Artamia Agroshop SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în str Militară 17, Brăila, România, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J2022000874098, cod unic de înregistrare fiscală RO47176063, e-mail fermadelacoada@gmail.com, telefon 0787 425 177 sau 0787 305 567, denumită în cele ce urmează Ferma de la Coadă.

Accesul la Serviciile din site va fi permis numai Membrilor și Clienților și numai în urma acceptării condițiilor de utilizare stabilite prin prezentul Document și a condițiilor prevăzute în documentele ce îl completează:

• Protecția datelor cu caracter personal
https://fermadelacoada.ro/pages/politica-de-confidentialitate
• Politica de utilizare a cookie-urilor
https://fermadelacoada .ro/pages/politica-de-utilizare-cookies
• Securitatea informațiilor
https://fermadelacoada .ro/pages/securitatea-informatiilor

DEFINIȚII

Client - Persoana care are sau obține acces la Conținut și Serviciu și care a plasat cel puțin o Comandă pe Site.
Cont - ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite unui singur Utilizator accesul la secțiuni restricționate ale Site-ului prin care se face accesul la Serviciu sau transmiterea Comenzii.
Conținut – orice informație aflată pe Site sau disponibilă în Serviciu care poate fi vizitată, vizualizată sau accesată de Utilizator/Membru/Client prin intermediul unui echipament electronic; orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Ferma de la Coadă către Membri/Clienți conform informațiilor de contactare specificate de către aceștia; informații legate de Produsele, serviciile și/sau prețurile practicate de Ferma de la Coadă sau partenerii săi.
Comandă – operațiunea prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse comercializate prin intermediul Site-ului de către Ferma de la Coadă.
Contract – reprezintă înțelegerea consensuală la distanță intervenită între Ferma de la Coadă și Client, cu privire la vânzarea și achiziționarea unuia sau mai multor Produse de pe Site.
Document – prezentele Termeni și Condiții.
Membru – Persoana fizică care are sau obține acces la Conținut prin orice mijloc de comunicare și care necesită crearea și utilizarea unui Cont.
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS etc.) asupra Produselor și/sau promoțiilor desfășurate de Ferma de la Coadă într-o anumită perioadă.
Produse – orice bunuri care sunt puse la dispoziția Utilizatorului de către Ferma de la Coadă în vederea achiziționării, contra cost, prin utilizarea Site-ului.
Serviciu – serviciul de comerț electronic desfășurat pe secțiunile publice ale Site-ului, prin care Utilizatorii pot contracta produse folosind mijloace electronice.
Site – domeniul www.fermadelacoada.ro și subdomeniile acestuia.
Specificații – toate descrierile Produselor, așa cum sunt precizate pe Site.
Utilizator – persoana fizică ce are acces la Conținut, fără a avea Cont creat și fără a plasa o Comandă.
Tranzacție – operațiunea de plată/încasare a unei sume de bani ca urmare a vânzării/achiziționării unui Produs prin intermediul Site-ului.

DISPOZIȚII GENERALE

Ferma de la Coadă poate modifica oricând prezentul Document pentru a reflecta modificări ale legislației, politicilor interne sau tehnologiei folosite. Orice modificări vor intra în vigoare doar pentru comenzile ulterioare publicării.
Societatea are dreptul de a modifica, suspenda sau înceta comercializarea online a Produselor, temporar sau permanent, fără notificare prealabilă.

Depunem toate eforturile pentru buna funcționare a Site-ului, dar Ferma de la Coadă nu poate fi trasă la răspundere pentru daune sau pierderi suferite în urma folosirii necorespunzătoare a Serviciului, a nefuncționării temporare sau a acțiunilor unor terți.
Accesarea Site-ului se realizează pe riscul propriu al utilizatorului.

REGULI DE UTILIZARE A SITE-ULUI

Este interzisă utilizarea Site-ului pentru promovarea sau comercializarea altor bunuri/servicii decât cele ale Ferma de la Coadă.
Este interzisă transmiterea de conținut ilegal, abuziv, obscen, calomniator, amenințător, vulgar, pornografic sau care ar putea încălca legea.
Sunt interzise tentativele de acces neautorizat, modificare a conținutului, fraudă, decodificare de parole sau alte acțiuni care pot afecta funcționarea Site-ului.

Încălcarea acestor reguli poate atrage suspendarea sau blocarea permanentă a accesului și obligarea la despăgubiri.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, simboluri, mărci, modele, elemente grafice) este proprietatea exclusivă a SC Artamia Agroshop S.R.L., fiind protejat de legislația privind drepturile de autor.

Utilizatorii pot folosi conținutul exclusiv în scop personal și informativ. Orice copiere, reproducere, publicare, distribuție sau modificare fără acordul scris al Ferma de la Coadă este interzisă.
Solicitările de utilizare a conținutului pot fi transmise la fermadelacoada@gmail.com.

INFORMAȚIILE PREZENTATE PE SITE

Toate elementele folosite pentru descrierea Produselor (imagini, texte, video) au scop de prezentare.
Ferma de la Coadă depune toate eforturile pentru acuratețea informațiilor, însă pot apărea erori. În cazul acestora, Clientul va fi informat pentru reconfirmarea sau anularea comenzii.

Produsele aflate în promoții se supun condițiilor speciale comunicate în prealabil.

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Accesul la Site pentru efectuarea comenzilor este permis tuturor persoanelor care acționează cu scop legitim și au împlinit vârsta de 18 ani.
Valoarea minimă pentru a putea comanda este de 200 RON.
Ferma de la Coadă comercializează produse doar cu amănuntul, nu pentru revânzare.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza accesul unor Utilizatori la Serviciu în cazul suspiciunilor de fraudă sau comportament abuziv.
Opiniile postate pe Site trebuie să respecte un limbaj adecvat.

CONTUL

Pentru a plasa o comandă este necesar un Cont.
Acesta poate fi creat manual (prin completarea datelor personale) sau automat (prin comandă telefonică, când operatorul introduce datele).
Crearea Contului printr-o rețea socială (ex: Facebook, Gmail) importă automat datele de autentificare.

Pentru informații privind protecția datelor personale consultați politica completă la:
https://fermadelacoada.ro/pages/politica-de-confidentialitate

COMANDA

Produsele pot fi comandate online sau telefonic.
Procesul online include:

Selectarea produselor și adăugarea în coș;
Finalizarea comenzii, completarea datelor, alegerea metodei de plată;
Acceptarea Termenilor și Condițiilor și transmiterea comenzii.

Clientul primește confirmarea comenzii prin e-mail, urmată de o notificare de acceptare care reprezintă încheierea contractului.

Ferma de la Coadă poate anula comanda în caz de:

neacceptarea plății de către bancă;
invalidarea tranzacției de procesator;
date incomplete/incorecte;
cerere expresă de anulare;
motive tehnice;
nerespectarea Termenilor și Condițiilor.

LIVRAREA. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII ȘI AL RISCURILOR

Livrarea se face prin intermediul firmelor de curierat, pe teritoriul României.
Termenul de livrare este între 2–5 zile lucrătoare, fără a depăși 14 zile.
Proprietatea și riscurile se transferă la livrare, după efectuarea plății.

Ferma de la Coadă nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de forță majoră sau factori externi. În caz de indisponibilitate, clientul va fi informat, iar sumele plătite vor fi rambursate în maximum 30 zile.

Valoarea maximă a daunelor-interese este egală cu suma încasată de la client.
Refuzurile repetate de preluare pot atrage refuzul viitoarelor comenzi.

FACTURARE ȘI PLATĂ

Prețurile includ TVA. Costul de livrare este adăugat separat.
Plata se poate face:

ramburs (cash sau card la curier);
online prin card bancar (Shopify Payments).

Datele cardului nu sunt stocate de Ferma de la Coadă, ci de procesatorul de plăți.
Factura se emite electronic și este transmisă prin e-mail sau inclusă în colet.

CONFORMITATEA PRODUSELOR ȘI GARANȚII

Dacă un produs nu corespunde comenzii, Clientul poate solicita înlocuirea sau rambursarea în 15 zile de la primire.
Pentru detalii privind returul, consultați:
https://fermadelacoada.ro/pages/politica-de-retur

Garanția nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.
Reclamațiile se trimit la fermadelacoada@gmail.com.

DREPTUL DE RETRAGERE

Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a justifica decizia.
Notificarea de retragere se transmite la fermadelacoada@gmail.com, iar produsul se returnează la adresa:
str. Militară nr. 17, Brăila.

Suma plătită va fi rambursată prin transfer bancar în maximum 14 zile.
Returul este gratuit dacă este procesat prin contul de utilizator.

Produsele returnate trebuie să fie în stare inițială. Nu se acceptă produse desigilate, folosite sau deteriorate.

CONFIDENȚIALITATEA ȘI PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Ferma de la Coadă asigură confidențialitatea datelor personale furnizate.
Politica completă este disponibilă la:
https://fermadelacoada.ro/pages/politica-de-confidentialitate

Politica de cookie-uri:
https://fermadelacoada.ro/pages/politica-de-utilizare-cookies

PROMOVAREA PRODUSELOR ȘI OFERTELOR

Ferma de la Coadă poate transmite newslettere către clienți, doar cu consimțământul acestora.
Dezabonarea este posibilă oricând prin linkul din e-mail sau prin contact direct.

RĂSPUNDERE

Ferma de la Coadă nu poate fi făcută răspunzătoare pentru daune cauzate de folosirea produselor după livrare.
Răspunderea maximă se limitează la valoarea produselor comandate.
Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la Cont.

SESIZĂRI / RECLAMAȚII

Pentru sesizări sau reclamații, clienții pot folosi formularul de contact disponibil pe Site.
Sesizările sunt soluționate în termen de maximum 10 zile lucrătoare.

LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Prezentul Document este guvernat de legea română.
Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de către instanțele competente din România.

De asemenea, în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013, aveți dreptul de a apela la platforma de soluționare online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

SC Artamia Agroshop S.R.L.
CUI: RO47176063
Reg. Com.: J2022000874098
Adresă: str. Militară nr. 17, Brăila, România
Email: fermadelacoada@gmail.com
Telefon: 0787 425 177